Formas de Pago
Actualmente nuestra pagina cuenta con las siguientes opciones de pago:
- Depósito Bancario: Al momento que hagas una orden se te enviará un correo electrónico con los datos de las cuentas para realizar el pago. (es necesario que nos envíes el comprobante para poder procesar tu orden).
- Sinpe Móvil: Mediante mensajes de texto con tu teléfono puedes realizar el pago a nuestras cuentas.
Pedidos
Cuanto tarda mi pedido en ser entregado?
Por lo general tu orden será procesada y estará lista para enviar entre 2 a 4 días hábiles. A esto debemos sumarle el tiempo de entrega que aproximadamente puede ser:
- En el caso que el envío sea dentro de la GAM se estima entre 1 – 3 días hábiles.
- Envíos fuera de la GAM de 3 – 7 días.
Puedo recoger mi pedido en algún lugar?
¡Claro! También ofrecemos la opción de retirar en sitio desde la página, en este caso una vez procesada tu orden coordinaremos contigo para que retires en nuestro centro de operaciones ubicado en Desamparados de Alajuela.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
En el caso que tengas una cuenta con nosotros, desde esta página web en la sección de usuario puedes ver tus últimos pedidos, el estado actual y detalles de cada uno. También estaremos notificando cualquier cambio de estado de tu orden automáticamente al correo electrónico que nos brindes, o también puedes escribirnos directamente a shop@growbrandcompany.com y te brindaremos ayuda lo más pronto posible.
¿Qué puedo hacer si mi pedido viene defectuoso o no es lo que esperaba?
Contamos con una política de devoluciones, puedes consultar todos los detalles en la página de Devoluciones
Envíos
¿A qué lugares hacen envíos?
Actualmente hacemos envíos a cualquier parte de Costa Rica.
¿Hacen envíos internacionales?
De momento no hacemos envíos fuera de Costa Rica, pero esperamos muy pronto poder enviar a todo el mundo!
¿Qué tipo de sistema de envíos utilizan?
- Para envíos a todo Costa Rica, utilizamos EMS de Correos de Costa Rica.
- Para entregas dentro de la GAM en ciertas ocasiones utilizamos repartidores motorizados.
Cualquier otra pregunta, sugerencia o comentario puedes escribirnos a
*Nota: Todos los mensajes recibidos via email, Facebook e Instagram se responderán en un tiempo estimado de 24 -48 horas, en días de oficina (lunes a viernes). Favor tener en cuenta que podría extenderse este aproximado durante épocas de alta demanda o feriados.